1. Verilerin toplanması;
E365 veri sorumlusu olarak mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz kapsamında hizmetlerinden faydalanabilmeniz onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, gerekli olduğu ölçüde finansal bilgileriniz ve çağrı merkezimiz ile iletişime geçmeniz durumunda çağrı merkezi kayıtlarından oluşan kişisel verileriniz kayıt altına alınmaktadır.
Kişisel verileriniz iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, şirketler topluluğumuz çatısı altındaki diğer şirketlerimize, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere aktarılabilmektedir.
İnternet sitemize üye olarak müşterilerimizin;
İsim, soy isim, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, cinsiyet, telefon numarası, e-posta adresi, adres ve teslimat adresi, kargo teslimat bilgisi, müşteri bilgisi, alışveriş geçmişi bilgisi, çağrı merkezi kayıtları, banka hesap bilgileri, IP adresi, trafik verileri ve web log bilgileri vb. bilgisayar ve bağlantı bilgilerinden oluşan kişisel verilerini,
İnternet sitemize üye olmadan alışveriş yapan müşterilerimizin;
İsim, soy isim, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, cinsiyet, telefon numarası, e-posta adresi, adres ve teslimat adresi, kargo teslimat bilgisi, müşteri işlem bilgisi, alışveriş geçmişi bilgisi, çağrı merkezi kayıtları, banka hesap bilgileri, IP adresi, trafik verileri ve web log bilgileri vb. bilgisayar ve bağlantı bilgilerinden oluşan kişisel verilerini,
İnternet sitemize erişim sağlayan kişilerin ise IP adresi, trafik verileri ve web log bilgileri vb. bilgisayar ve bağlantı bilgilerinden oluşan kişisel verilerini,
kanu kapsamında ve hukuki sebepler ile şirketimiz ile kuracağınız ilişkiye uygun olarak toplanmakta ve işlenmekteyiz.
2. Verilerin işlenmesi;
Veri sorumlusu olarak çağrı merkezlerimiz, internet sitemiz üzerinden hesap oluşturduğunuzda, hesabınıza ait bilgilerinizi güncellediğinizde, internet sitemiz üzerinden ürün ve/veya hizmet satın aldığınızda, hizmetlerimiz ile ilgili olarak bizimle iletişime geçtiğinizde veya internet sitemizi ziyaret ettiğinizde ve bunun gibi sözlü, fiziksel veya elektronik ortamda tarafımıza iletilmesi yoluyla ve/veya otomatik olarak toplanmaktadır.
Yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinda birlikte çalıştığı özelve/veya tüzel kişilerle ile kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilirler.
3- Bir sözleşmenin ilgili olması şartıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesi;
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesinde
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve bu kapsamda üstlenilen yükümlülüklerinde,
Müşteri sorun ve şikayetlerinin çözümlenmesinde
Satın alma işlemlerinin takibinde,
Muhasebe işlemlerinin yapılmasında,
Hukuki sorumluluğun yerine getirebilmesi için zorunlu ve kanunda açıkça öngörülmesi halinde;
Resmi kurumlardan, idari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılmasında,
Üyelik ve alışveriş işlemlerin mevzuata uygun olarak yürütülmesininde,
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili vb. mevzuat kapsamında müşteri taleplerinin yönetilebilmesinde,
Faaliyetlerimizin yürürlükteki mevzuata uygun bir şekilde yürütülebilmesinde,
Bilgi ve işlem güvenliğinin takip edilebilmesi ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesinde,
Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermeden, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;
Müşteri tecrübesinin iyileştirilmesinde ve geliştirilmesinde
Standartlarının belirlenmesinde,
Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin gerçekleştirilebilmesinde,
İstatistik tutulması ve değerlendirme yapılmasında kullanılır.
4- Kanun’un 11. maddesi kapsamında verileriniz ile ilgili olarak haklarınız;
Bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri/kurumları bilmek,
Kanun’un 7. maddesindki şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmeve kişisel verilerinizin birer kopyasını almak,
haklarına sahipsiniz.
5- Kanun’un 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklarınıza yönelik;
Başvurularınızı kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ve kullanmak istediğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızla mail adresimize veya adresimize ulaşarak yazılı olarak iletebilirsiniz.
Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz haklarınızı kullanmak için yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakla ilgili açıklamalarınızı içeren başvurunuzda,
Talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması ve başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda özel olarak yetkili olmanız ve yetkinizi belgelendirmenizi, başvurunun kimlik ve adres bilgilerini açık bir şekilde içermesi ve başvuruya kimliğinizi tasdik edici belgelerin eklenmesi gerekmektedir.
Taleplerin sonuçlandırılması için ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret istenebileceğini bilgilerinize sunarız.
6- Kişisel verilerinizin korunması;
Kişisel verilerin korunması için şirketimiz, kişisel verilere yetkisiz erişim ve/veya bu bilgilerin kaybı, hatalı kullanımı, açık edilmesi, değiştirilmesi ve/veya imha edilmesine karşı korumak için gerekli önlemleri almaktadır. Kişisel verilerinizi gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve güvenliği için gerekli teknik ve/veya idari her türlü tedbiri almayı ve gerekli hassasiyeti göstermektedir.. şirketimizin gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına rağmen, web sitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, bu durum derhal size ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirecektir.
Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası’nda şirketimiz değişiklik yapabilecektir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik ile ilgili konular sitemize konulmasıyla birlikte geçerlilik kazanacaktır.
7-Kişisel verilerin saklanması ve silinmesi;
Kişisel verileriniz ilgili kanunda belirtilen süreler boyunca muhafaza edilmektedir.
İnternet sitesi üzerinde paylaşılan bilgilerin doğru olması ve güncel bir şekilde muhafaza edilmesi kişisel verileri üzerinde sahip olunan hakları kullanabilmeleri ve ilgili diğer mevzuatlar kapsamında önemli olduğunu bildiklerini ve yanlış bilgi verilmesinden doğacak sorumlulukların ilgiliye ait olacağını kabul ve beyan ederler.
Bildirmiş olduğunuz kişisel verileriniz ile ilgili değişiklik ve güncellemelerinizi adresimize ulaşarak yapabilirsiniz.
İlgili sürelerin sona ermesi durumunda ise kişisel verilerin silinmesi yok edilmesi ve/veya anonim hale getirilmesi hakkında yönetmelik hükümlerince kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
6698 sayılı kişisel verilerin korunması hakkındaki kanununa ilişkin aydınlatma metnine ve kanunda yapılan değişikliklere www.E365.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Veri Sorumlusu Şirket Bilgilerine;
E365 Dijital Teknoloji Elektronik Üretim Sanayi Ticaret Limited Şirketi