TESLİMAT ve İADE ŞARTLARI

1 – SATICI

E 365 Dijital Teknoloji Elektrik Üretim Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Telefon (Müşteri Hizmetleri): +90 (850) 302 81 82

E-posta: [email protected]

Adres: Acıbadem Mah. Asaf Bey Sk. İrem Apt. 7A Kadıköy/İstanbul

2 – SÖZLEŞME KONUSU MAL

• a- Cinsi:
• b- Miktarı:
• c- Fiyatı:
• d- Diğer bilgiler:

3 – TESLİMAT, ÖDEME, İADE VE ŞİKAYETLER

1. Sözleşme konusu Mal, yasal 30 günlük süre aşılmamak koşulu ile Tüketiciye veya İNTERNET Sitesinde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir.
2. Satıcı, Malları, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının Tüketicinin bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, Tüketicinin Malı, kargo firmasının, Satıcı tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.
3. Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Tüketiciye aittir. Satıcı, satış anında yürüttüğü ve İNTERNET Sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Tüketiciye yansıtmayabilir.
4. Cayma hakkının sipariş konusu Malların tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (Tüketicinin istifade ettiği) Satıcı ücretsiz kargo (teslim) kampanyası asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim/kargo bedelinin tamamı Tüketiciye iade edilecek tutardan mahsup edilerek tahsil olunur
5. Malların teslimatı anında Tüketicinin adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda Satıcı, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak Malların sevkiyatını takip etmek Tüketicinin sorumluluğundadır. Mal, Tüketiciden başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Tüketicinin Malı geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Malın kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcıya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Tüketiciye aittir.
6. Tüketici, Malı teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Mal’da kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Malı kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir.
7. Tüketicinin, Satıcı tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Malı teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Mal bedeli Satıcıya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde Satıcı, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Malı teslim etmeyebilir. Mal teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Mal bedelini Satıcıya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Mal en geç 3 gün içinde Tüketici tarafından Satıcıya iade edilir. Mal bedelinin ödenmemesi Tüketicinin bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları Tüketici tarafından karşılanacaktır. Satıcının iadeyi kabul etmeksizin Mal bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi/kanuni hakları ayrıca ve her hâlükârda saklıdır. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Tüketicinin satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve Satıcının bedelini defaten tahsil ettiği Mal satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. Satıcının kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. Tüketicinin temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.
8. Malın normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Tüketiciyi bilgilendirir. Bu durumda Tüketici siparişi iptal edebilir, benzer bir mal sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar istediği takdirde bekler.
1. Satıcı Sözleşme konusu Malı tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde Tüketiciyi kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite/fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Tüketici söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi/kanuni hükümler uygulanacaktır.
10. Sözleşme veya kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Mal bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde Tüketiciye iade edilir. İade Tüketicinin Satıcıya Mal bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Kredi kartı ile ödemelerde iade işlemi Tüketici kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Mal tutarı, siparişin Tüketici tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin Satıcı tarafından yapılmasından sonra Tüketici hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Tüketici olası gecikmeler için Satıcının herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder. Kapıdan ödeme ile havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade işlemi, Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılır. Satıcının iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme’nin Satıcının edimini ifa etmemesinden ötürü Tüketici tarafından feshedildiği hallere ilişkin Tüketici kanuni hakları da saklıdır.
11. Tüketici Mal ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, bu Formun 1. maddesindeki iletişim kanallarından birini kullanarak, Satıcıya sözlü veya yazılı şekilde iletir.

4 – CAYMA HAKKI

• a) Tüketici Malı teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin Malı teslim aldığı gün başlar. Ancak Tüketici, sözleşmenin kurulmasından Malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

• b) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Mallarda, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Malı teslim aldığı gün; birden fazla parçadan oluşan Mallarda, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün; belirli bir süre boyunca Malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk Malı teslim aldığı gün esas alınır.
• c) Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, Tüketici, cayma süresi içinde Malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Malın kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedebilir; Satıcı tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Mal bedelinden değişiklik/bozulma kadar indirim yapılır.
• d) Cayma hakkı bulunan hallerde Tüketicinin cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde Satıcıya yöneltmiş ([satici-email] adresine veya İade Formunu doldurarak yazılı olarak iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Malın azami on (10) gün içerisinde, Satıcının yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur.
• e) Anlaşmalı kargo firmaları Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo’dur. Mal, anlaşmalı kargo firmalarından hangisiyle geldiyse, mal iadeleri için o firma kullanılmalıdır. Malı kendisine teslim eden kargo firmasıyla iade ettiği takdirde Tüketiciden masraf alınmaz. Tüketicinin Malı kendisine teslim eden kargo firması haricinde bir kargo firmasıyla göndermesi halinde gönderi ücreti Tüketiciye ait olacaktır. İade işleminde Malın kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir; Tüketiciye teslim edilen fatura aslının iadesi zorunludur. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
• f) Yukarıda belirtilen gereklerin Tüketici tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Mal bedeli ve varsa Malın Tüketiciye teslim masrafları Tüketiciye, Malı satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.
• g) Tüketicinin Mallara ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları/sorumlulukları ile Satıcının Tüketiciden olan, ödül puanlarına, hediye çeklerine ve bedelsiz imkanlara ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil/mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.

5 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:

• a) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• b) Tüketicinin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Tüketici siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel mallar dahil),
•  c) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

• d) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,

• e) tesliminden sonra başka mallarla karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

• f) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü mallar ile bilgisayar sarf malzemeleri,

• g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

• h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek, içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti,

• ı) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve Tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar,

• j) Tüketici onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler,

• k) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal/hizmetler ile Tüketicinin ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

6 – TÜKETİCİNİN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI VE YETKİLİ YARGI MERCİLERİ

Mesafeli Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca yasa gereği her yıl belirlenen/ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli/yetkilidir. Tüketici, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse Satıcının yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

7 – DİĞER

Alıcı işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup onayladıktan sonra verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Bu Form, Alıcı ve Satıcı arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bağlayıcı olarak uygulanacaktır.

Satıcı: E 365 Dijital Teknoloji Elektrik Üretim Sanayi Ticaret Limited Şirketi

ALICI: ………………

Tarih: …………………